AHS führt in Zentral-Alberta eine Linie zur Unterstützung indigener Völker ein

Indigene Völker in der Central Zone des Alberta Health Services (AHS) haben jetzt Zugang zu einer Support-Hotline, die ihnen bei der Orientierung im Gesundheitssystem hilft.

Die gebührenfreie Indigenous Support Line ist telefonisch erreichbar1-844-944-4744 oder indem Sie 811, #7 wählen. Die Support-Hotline ist mit Mitarbeitern von Indigenous Health Link besetzt, die die Fragen der Anrufer beantworten, ihnen beim Zugang zu kulturell angemessener Pflege und Unterstützung helfen und sie bei der Navigation im Gesundheitssystem unterstützen. Die Telefonnummer ist wochentags von 12:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Kunden können zu jedem Zeitpunkt ihrer Gesundheitsversorgung anrufen, wenn sie Fragen oder Bedenken haben.

„Die Indigenous Support Line schafft einen mutigen Raum, in dem unsere Leute ihre Wahrheit sagen können, einen Ort, an dem sie sich unterstützt fühlen können, wenn sie um Rat und Hilfe bei der Bewältigung eines komplexen Gesundheitssystems bitten“, sagt Casey Eagle Speaker, Co-Vorsitzender des AHS Wisdom Council .

Der neue Dienst ist eine Erweiterung der Indigenous Support Line, die im Juni 2022 in der AHS-Nordzone und im Mai 2023 in der Südzone eingeführt wurde. Seitdem haben die Mitarbeiter mehr als 2.000 Anrufe entgegengenommen. In einer Folgeumfrage mit Kunden, die den Telefonanschluss nutzten, gab jeder Befragte an, dass er sich von der Person, die ihn unterstützte, respektiert und unterstützt fühlte, und mehr als 97 Prozent gaben an, dass er den Telefonanschluss erneut nutzen und den Telefonanschluss Freunden und Verwandten weiterempfehlen würde .

Der AHS Wisdom Council und der Elder Circle spielten eine Schlüsselrolle bei der Einrichtung der Indigenous Support Line in der Nordzone und stellten der AHS während der gesamten Erstellung und Einführung des Projekts tatkräftige Anleitung und Ratschläge zur Verfügung. Sie ermutigen AHS weiterhin, den Service in der gesamten Provinz auszuweiten, um indigene Völker auf ihrem Weg zum Wohlbefinden besser zu unterstützen.

„Die Support-Hotline verbindet Einzelpersonen mit jemandem, der mit Geduld, Spiritualität, Akzeptanz, Fürsorge und Empathie zuhört“, sagt Cheryl Sheldon, Co-Vorsitzende des Wisdom Council. „Diese Telefongespräche schaffen ein tieferes Verständnis für die Schwierigkeiten, mit denen indigene Klienten konfrontiert sind, und es macht einen Unterschied, es ist ihnen wichtig und sie haben das Gefühl, dass es für AHS wichtig ist.“

Alle Albertaner werden gebeten, bei einem medizinischen Notfall die Notrufnummer 911 anzurufen. Health Link (811) steht außerdem rund um die Uhr für nicht dringende gesundheitsbezogene Fragen zur Verfügung.

AHS schätzt die indigene Kultur und die einzigartigen Bedürfnisse von Einzelpersonen, Patienten und Familien und integriert die traditionelle Kultur in das Gesundheitssystem. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Webseite der Indigenous Support Line oder schauen Sie sich dieses Video mit Mitarbeitern der Indigenous Support Line an. Engagierte Mitarbeiter des AHS Indigenous Wellness Core stehen in der gesamten Provinz zur Verfügung und kümmern sich um kulturell angemessene Gesundheitsdienste für First Nations, Métis und Inuit.

– Gesundheitsdienste von Alberta

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